1. Thông tin chung về chính sách bảo hành

Linh Lan chỉ nhận và thực hành các chính sách bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi bán đến tay khách hàng, đặc biệt là còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ căn cứ theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoàn toàn hoặc sửa chữa.

Hơn thế, chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi kỹ thuật gây ra trong quá trình sản xuất, không bảo hành những lỗi bị hư do mối mọt, ngấm nước, biến dạng do va đập, tác động mạnh, trầy xước trong quá trình sử dụng.

Thời hạn bảo hành được tính dựa theo thỏa thuận bảo hành do Linh Lan cung cấp. Thời gian bảo hành sẽ có những chính sách khác nhau đối với từng sản phẩm. Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và tiến hành bảo hành trong khoảng từ 3 - 7 ngày làm việc.

2. Quy định bảo hành của Linh Lan

Đối với những sản phẩm có kích thước nhỏ và trọng lượng nhẹ: khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để được đội ngũ nhân viên kỹ thuật của chúng tôi bảo hành và sửa chữa miễn phí. 

Đối với những sản phẩm có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc quá cồng kềnh: Linh Lan sẽ đến và tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành TP.HCM. Đối với những khách hàng ở xa, chúng tôi sẽ sắp xếp bảo hành khi có các đơn hàng gần với địa điểm người mua. Nếu khách hàng cần bảo hành sản phẩm trong thời gian sớm nhất, vui lòng hỗ trợ phần chi phí đi lại.

Đảm bảo quyền lợi và nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng: Linh Lan sẽ xem xét theo từng trường hợp cụ thể và đưa ra các điều kiện bảo hành phù hợp. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, tay nghề cao Linh Lan luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ khách hàng một cách tận tình nhất.

Cách thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm: khách hàng có thể gọi đến số hotline để được nhân viên tư vấn hướng dẫn. Hoặc cũng có thể liên hệ qua email để cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh về tình trạng của sản phẩm để nhân viên chăm sóc khách hàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thời gian tiếp nhận bảo hành: diễn ra từ thứ 2 đến thứ 7 các ngày trong tuần trong khung giờ hành chính, ngoại trừ các ngày Lễ, Tết.

3. Một số trường hợp không được áp dụng chính sách bảo hành

Trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc trong quá trình sử dụng hoặc không còn nguyên trạng thái (có dấu hiệu đã sửa chữa) trước khi mang đến Linh Lan sẽ không được áp dụng các chính sách bảo hành. Trường hợp này, chúng tôi có thể sửa chữa theo mức giá dịch vụ đang áp dụng.

Một số trường hợp sẽ không được bảo hành như: hết thời gian bảo hành ghi trên giấy bảo hành, khách hàng không có/làm mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không do LINH LAN cung cấp.

Đối với những sản phẩm cần bảo hành như nằm ngoài các tỉnh/thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng vui lòng hỗ trợ phần phí đi lại.

Trên đây là một số thông tin về chính sách bảo hành mà LINH LAN mong muốn chia sẻ đến quý khách hàng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cũng như sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Linh Lan. Chính vì thế, chúng tôi không ngừng cải thiện và nâng cao các chính sách bảo hành sản phẩm dành cho khách hàng.

Địa chỉ: Số 33/2 Đường số 3, Khu Phố 15, Phường Long Trường, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0967450459
Website: www.linhlan119.com
Email: info@linhlan119.com